Vårt syfte och våra värderingar

Värderingsgrund

En sund och hållbar ekonomi för de många människorna och företagen
Swedbank har sina rötter i den svenska sparbanksrörelsen, vars historia sträcker sig tillbaka till 1820. Sparbankerna grundades med syftet att bidra till ökat välstånd och en tryggare tillvaro genom finansiell planering. Swedbanks verksamhet är fortfarande baserad på samma utgångspunkt: vi ska främja en sund och hållbar ekonomi för de många.

Detta innebär en balanserad ekonomi som ger välbefinnande både för individen och för samhället i stort. För de många betyder att Swedbank är en inkluderande bank, snarare än en exkluderande. Vår huvudaffär omfattar majoriteten av privatpersoner samt små och medelstora företag. Vi tror på en traditionell bankmodell där nära kundrelationer och rådgivning sätts i centrum. Swedbanks medarbetare ska vara lyhörda för kundernas önskemål, och agera utifrån dem. Fokus ska ligga på våra kunders behov, inte på våra produkter. Detta återspeglas i Swedbanks värdegrund, som bygger på enkelhet, omtanke och öppenhet.

Enkelhet
Våra kunder ska kunna göra det bästa av sin ekonomi, genom begripliga produkter samt klar och tydlig rådgivning. Våra tjänster ska också vara enkla att använda. Swedbank ska erbjuda en positiv och okomplicerad kundupplevelse. När ekonomiska frågor är komplexa bidrar vi med klarhet.

Omtanke
Swedbanks medarbetare ska vara serviceinriktade, pålitliga och hjälpsamma. Vi ska hålla våra löften. Swedbank strävar efter att bygga en stark, varaktig kundrelation, baserad på en uppriktig vilja att hjälpa människor och företag att nå sina mål. Vi ska vara en aktiv, pålitlig rådgivare som förstår människors behov och hur olika handlingar påverkar deras ekonomiska välbefinnande.

Öppenhet
Vi ska vara ärliga, raka och öppna för nya idéer, nya människor och nya sätt att betjäna våra kunder. Vi är en relationsbank, en inkluderande bank för de många.