Till textinnehållet på sidan. Tryck Alt+S

BankID på fil frågor och svar

Allmänna frågor

Frågor om lösenord

Frågor om säkerhet

 

Allmänt



 

1

Kan jag flytta mitt BankID på fil från en dator till en annan?
Nej. Av säkerhetsmässiga skäl är denna funktion borttagen. En lösning är att skaffa ett till BankID på fil eller ett Mobilt BankID.

2

Hur spärrar jag mitt BankID? 
Logga in dig i internetbanken. 
1. Spärra BankID under Tillval > BankID > Spärra BankID. Där väljer du vilket BankID du vill spärra. 
2. Glöm inte att ta bort ditt nyss spärrade BankID från datorn. Detta görs i BankID säkerhetsprogram. Se svar på fråga 3 nedan. 
3. Sedan kan du beställa och ladda ner ett nytt BankID under Tillval > BankID > Beställ BankID 

3

Hur tar jag bort mitt BankID från datorn?
Det gör du med hjälp av BankID säkerhetsprogram. Starta programmet genom att dubbelklicka på BankID-symbolen nere till höger i aktivitetsfältet. Välj det BankID du vill ta bort. Högerklicka med musen och välj ”Ta bort” eller tryck på ”Delete-tangenten” och följ anvisningarna.

4

Jag har spärrat mitt BankID på fil. Varför kan jag fortfarande se det när jag ska logga in mot ett företag eller myndighet?
När du spärrar ditt BankID blir det ogiltigt, det vill säga det går inte att använda. Det kommer fortfarande att visas till dess att du själv väljer att ta bort det. Det gör du via BankID säkerhetsprogam. Se fråga 3 ovan.

5

Jag har nyss beställt ett BankID på fil och fått bekräftelse att beställningen är genomförd och godkänd. Varför ser jag inte mitt BankID när jag loggar in mot ett företag eller myndighet?
Testa ditt BankID på BankIDs testsida. Där kan du även få svar på många frågor och hjälp med problemlösning. Fungerar det inte där beställer du ett nytt.

6

Hur beställer jag BankID säkerhetsprogram?
Du laddar ned programmet kostnadsfritt från BankIDs installationssida.

 

7

Varför fungerar inte BankID på fil med Macintosh för mig?
BankID som tjänst fungerar för Macintosh om du använder någon av de webbläsare vi rekommenderar. Däremot kan det vara så att det företag eller myndighet du vill använda BankID hos inte har stöd för Macintosh på sin webbsida. Kontakta företaget i fråga för att ta reda på om de stödjer Macintosh.

8

Mitt BankID har blivit spärrat utan att jag har bett om det, varför? 
Banken uppdaterar regelbundet sina kundregister med information från folkbokföringsregistret. Banken är skyldig att spärra ID-handlingen BankID vid ett antal olika situationer, till exempel när innehavaren har bytt personnummer eller namn. BankID spärras automatiskt när gilitighetstiden har gått ut.

 
 

 

Lösenord

 

9

Jag har glömt mitt lösenord. Vad gör jag?
Spärra och ta bort ditt nuvarande BankID och därefter laddar du ner ett nytt. Se fråga 2 ovan hur du spärrar ditt BankiD.
 

10

Hur gör jag för att beställa ett BankID till min make/maka?
Det går inte att beställa BankID för en annan persons räkning. För att beställa BankID på fil ska du själv logga in på internetbanken med säkerhetsdosa eller BankID på kort.

11

Hur byter jag lösenord på mitt BankID?
Med hjälp av BankID säkerhetsprogrambyter du lösenord på ditt BankID. Starta programmet genom att dubbelklicka på BankID-symbolen nere till höger i aktivitetsfältet. Klicka på valet ”Lösenord”, välj det BankID du vill byta lösenord på och följ anvisningarna.

12

Jag har bytt lösenord på mitt BankID hemma, men när jag ska använda det på arbetet fungerar det inte. Vad är fel?
Om du har samma BankID på flera datorer behöver du ändra lösenordet på varje dator. Banken rekommenderar dig att inte ha samma BankID på flera datorer. Du kan beställa ytterligare ett BankID och därmed ha ett BankID hemma och ett BankID på en annan dator.

 

Säkerhet

 

13

Min dator har blivit stulen, vad händer med mitt BankID?
Har du tillgång till internetbanken spärrar du ditt BankID där. Annars vänder du dig till ditt bankkontor eller telefonbanken där du får hjälp. När du har gjort detta kan ingen annan missbruka det även om du har förlorat din dator.

14

Min dator är trasig och ska på service, vad händer med mitt BankID?
Har du tillgång till internetbanken spärrar du ditt BankID där. Annars vänder du dig till ditt bankkontor eller telefonbanken där du får hjälp. När du har gjort detta kan ingen annan missbruka det även om du har förlorat din dator.

15

Hur säkert är BankID på fil?
BankID på fil är en mycket säker lösning. Varje del i tjänsten är noga kontrollerad och testad, både av BankIDs egen förvaltning samt av oberoende säkerhetsföretag. Stor möda är lagd vid att skydda e-kunder och företag som använder BankID. De företag och myndigheter som erbjuder tjänster för BankID har noga tagit ställning till säkerheten och gjort bedömningen att BankID är tillräckligt säkert för de tjänster de erbjuder. I många fall erbjuder tjänsterna med BankID en betydligt högre säkerhet än andra kanaler för samma tjänst.

Det är viktigt att din dator är skyddad på bästa sätt. Läs våra tips och råd.
Om din dator blir stulen eller om du misstänker att den blivit smittad med virus och/eller trojaner är det viktigt att du spärrar ditt BankID. Se fråga 2 ovan.

16

Hur kan jag säkert logga ut när jag har använt BankID?
Välj först att klicka på ”Logga ut” på den tjänst du är ansluten mot. Efter det ska du stänga din webbläsare (alla fönster om du har flera öppna).

17

Kan det finnas kvar information på datorn om ärenden jag utfört med mitt BankID?
Ja, det kan det. Ofta lagras information i så kallade cookies. Om du vill radera sådan information från din dator ska du rensa cache minnet i din webbläsare. För Internet Explorer gör du så här: Välj ”Verktyg” >”Internet-alternativ” Sedan väljer du ”Ta bort filer” och ”Ta bort cookies”.

För Firefox gör du så här:
Välj "Verktyg" > "Rensa ut känsliga data". Sedan väljer du" Cache" och "Kakor" och klickar på "Rensa nu".













































 

 

Stäng Skriv ut