Betalningar, kortköp och överföringar

e-faktura

Handla säkert med kort på internet

Kort och kortkredit

Överföringar/Betalningar

23. Varför ska jag betala en självrisk på 1 200 kronor förlorat min värdehandling för betalningar? 

24. Jag ska överföra pengar från en annan banks internetbank till ett konto i Swedbank, hur gör jag? 
 

1. Jag vill ha e-faktura, hur gör jag?

Du anmäler dig till e-faktura i internetbanken när du är inloggad med säkerhetsdosa.

Gå in under Startsida - Beställ tjänster och välj Anmäl/avanmäl elektronisk faktura.
Du kommer till en anmälningssida; fyll i de uppgifter som efterfrågas och bekräfta anmälan.

Observera att du behöver vara ansluten till tjänsten Internetbetalning för att använda dig av e-faktura. 
 

2. Var hittar jag inkomna e-fakturor?

I internetbanken hittar du dina inkomna elektroniska fakturor under Startsida elektroniska dokument. 
 

3. Hur gör jag för att kunna handla säkert på nätet med kort?

För att handla med bankkort på internet behöver du använda e-kort eller ansluta dina bankkort till Verified by Visa/MasterCard SecureCode.

Under fråga 6 läser du mer om hur du skaffa e-kort.

Under fråga 8 läser du mer om hur du skaffar Verified by Visa/MasterCard Secure Code.

 4. Hur får jag ett nytt lösenord till Verified by Visa/MasterCard Secure Code?

5. Vad är e-kort?

e-kort är Swedbanks tjänst för säkra köp på internet. Du kopplar det till ditt vanliga Bankkort (Visa, MasterCard och Maestro). Du visar aldrig ditt vanliga kortnummer när du betalar med e-kort på internet.

e-kort kostar dig ingenting extra utan ingår i årsavgiften för ditt kort. Du ansluter dig till e-kort i internetbanken. 

6. Hur skaffar jag e-kort ?

Du ansluter dig till e-kort i internetbanken.
Logga in i internetbanken med din säkerhetsdosa och gå till:
Startsida - Beställ tjänster och klickar på länken e-kort. 

7. Vilket konto dras pengarna ifrån när jag betalar med e-kort?

När du betalar med e-kort dras pengarna ifrån det konto som du har ditt vanliga bankkort kopplat till, ditt kortkonto. 

8. Hur skaffar jag Verified by Visa/Mastercard Secure Code?

1. Logga in i internetbanken med din säkerhetsdosa.
2. Gå till "Startsida - Beställ tjänster" och klicka på "Anslut/administrera kort till Verified by Visa/MasterCard SecureCode".
3. Välj vilket bankkort du vill ansluta. Du kan ansluta ett kort i taget. Ange en hälsningsfras och ett lösenord som uppfyller de krav som står på sidan. Klicka på "Godkänn".
4. Läs villkoren för tjänsten genom att klicka på länken "Villkor". Kryssa därefter i att du tagit del av och accepterar villkoren. Klicka på "Godkänn" eller gå tillbaka för att ändra dina tidigare val
5. Har du godkänt villkoren och klickat på "Godkänn" får du en bekräftelse på att kortet är anslutet till Verified by Visa/MasterCard SecureCode.

Läs mer om Verified by Visa/MasterCard SecureCode.

9. Hur får jag ett nytt bankkort?

För att beställa ett nytt kort eller ett så kallat ersättningskort beställer du kortet via internetbanken Startsida - Kontakta oss. Här beskriver du ditt ärende till banken.

Vill du ändra till ett annat bankkort till exempel från bankkort Maestro till bankkort Visa gör du det under Startsida - Beställ tjänster under rubriken Kort klickar du på Ansök om bankkort. 

10. Var hittar jag mina korttransaktioner?

Korttransaktioner visas under Ekonomisk översikt – Kortöversikt i internetbanken. Du ser transaktioner upp till 18 månader bakåt i tiden genom att klicka på kortet och därefter välja Visa kortköp/uttag. 

11. Var ser jag hur mycket jag har i tillgängligt belopp på min kortkredit?

För att se det tillgängliga beloppet på kortkrediten går du till Ekonomisk översikt - Kortöversikt.

Här ser du krediten och det tillgängliga belopp som du har på den. För ytterligare uppgifter om krediten klickar du på kortets namn. 

12. Hur gör jag en överföring till en annan persons konto via internetbanken?

Du går in under rubriken Betala/överföra - Överföringar-Överföringar konton. Behöver du mer information använd länken Hjälp i den svarta länklistan högst upp till höger på sidan. Du får då fram en instruktion för den sida du befinner dig på. 

13. Hur gör jag en omgående överföring?

Logga in i internetbanken och gå in under in under
Betala/Överföra - Överföringar - Överföringar konton:

I fältet för överföringsdatum fyller du inte i något datum utan lämnar det blankt.
I fältet för periodicitet låter du Välj periodicitet stå kvar. 

14. Kan jag stoppa en omgående betalning?

Nej, betalningen sänds på en gång iväg till mottagaren.

15. Var ser jag mina aktuella/stående överföringar?

Logg in i internetbanken och gå in under
Betala/Överföra - Kontohändelser - översikt - Aktuella kontohändelser.

Därefter klickar du på länken Överföringar konton under rubriken Aktuella kontohändelser . 

16. Jag har en avvisad betalning i internetbanken, behöver jag lägga upp den igen?

Nej, du får en påminnelse på startsida i internetbanken. Klickar du på påminnelsen visas betalningen i betalningslistan till höger.

Klicka på betalningen i listan för att få reda på orsaken till att betalningen blivit avvisad och för att ändra uppgifterna.

Nu kan du godkänna betalningen på nytt eller ta bort den avvisade betalningen genom att klicka på Ta bort. 

17. Jag ska göra en utlandsbetalning, vad är IBAN?

IBAN
IBAN är en internationellt fastställd standard för bankers kontonummer i samband med gränsöverskridande betalningar. Det är ett krav att IBAN för betalningsmottagaren måste anges vid betalningar i euro inom EU/EES och Schweiz, men kan krävas även för andra valutor och länder.

På swedbank.se under Kort och Betalningar och Betala till utlandet kan du räkna om ditt kontonmmer till ett IBAN-nummer.

Är du inloggad i internetbanken kan du gå in under ekonomisk översikt och Konton och lån - översikt klicka på det konto du vill veta IBAN för och klicka sedan på Kontovillkor.

SWIFT-adress
Swedbanks SWIFT-adress är SWEDSESS. 

18. Var ser jag mina Autogiron?

För att hitta till dina Autogiromedgivanden loggar du in i internetbanken och går till Betala/Överföra i menyn. Därefter väljer du Autogiro och autogiromedgivande - översikt.

Klickar du på ett av mottagarnamnen får du mer information om autogiromedgivandet . 

19. Jag vill lägga till ett autogiro hur gör jag?

Om mottagaren är anslutet till Autogirotjänsten kan du ansluta dig i internetbanken under Beställ tjänster - Betala och Autogiromedgivande.

20. Var hittar jag mina gamla betalningar och överföringar?

Logga in i internetbanken och gå in under Betala/Överföra - Kontohändelser översikt - Historiska kontohändelser.

Här har du sedan möjlighet att se olika typer av historiska händelser under respektive meny; BG/PG-betalningar, överföringar konton med mera.

Du hittar historik över dina överföringar och betalningar 18 månader tillbaka i tiden i internetbanken. 

21. Varför ser jag inte överföringen min partner har gjort?

Är betalningen eller överföringen gjord från ett gemensamt konto ser båda kontoinnehavarna transaktionen i sin kontohistorik, men uppgifter om betalningar och överföringar gjorda via internetbanken sparas hos personen som gjort överföringen.

22. Vad kan hända om jag förlorar min värdehandling för betalningar t. ex: dosa, BankID eller Personlig kod eller min pinkod/säkerhetskod som hör till dem?

Det första du ska göra är som tidigare att omedelbart spärra din värdehandling hos banken. Om någon av dina värdehandlingar använts av annan person än du själv innan spärr begärts av dig, betalar du en självrisk på 1 200 kronor om du inte skyddat kod eller dosa enligt de allmänna villkoren. Om du dessutom varit grovt oaktsam enligt villkoren kan du få betala upp till 12 000 kronor av det bestulna beloppet.

23. Varför ska jag betala en självrisk på 1 200 kronorom jag förlorat min värdehandling för betalningar?

En bestämmelse i lagen om obehöriga transaktioner med betalningsinstrument säger att om en obehörig transaktion har kunnat genomföras till följd av att kontohavaren har underlåtit att skydda en personlig kod ansvarar han/hon för beloppet, dock högst 1 200 kronor. I de allmänna villkoren finns en bestämmelse som följer den lagbestämmelsen. Kontohavaren behöver inte betala någon självrisk om det är klarlagt att koden har filmats eller registrerats på annat sätt i samband med att koden har skimmats eller om kortinnehavaren har blivit avtvingad koden under hot.

24. Jag ska överföra pengar från en annan banks internetbank till ett konto i Swedbank, hur gör jag?