Hoppa till textinnehållet

Hej, vi hjälper dig gärna!

Välkommen att skriva din fråga nedan för att snabbt få svar på vanliga frågor. 

Ställ din fråga här

BankID/e-legitimation

Om du har funderingar kring BankID internetbanken får du svar nedan. Behöver du mer hjälp är du välkommen att ringa vår BankID support:
010-49 49 188

  • BankID finns i två versioner:

    1.BankID på kort som du beställer via något av bankens kontor.
    2.BankID på fil som du beställer i internetbanken.
    För BankID behöver du installera ett säkerhetsprogram i datorn.

    För att beställa BankID på fil gör du så här:

    1.Installera BankID säkerhetsprogram och starta om datorn
    Har du redan installerat BankID säkerhetsprogram går du till punkt 2.
    BankID säkerhetsprogram installerar du via följande länk:
    Installera BankID säkerhetsprogram.

    2.Ta bort gamla BankID
    Dubbelklicka på ikonen för BankID säkerhetsprogram som du hittar i datorns aktivitetsfält.
    Högerklicka på det BankID du vill ta bort och välj Ta bort. När du har tagit bort dina gamla BankID stänger du BankID säkerhetsprogram.
    3.Beställ ett nytt BankID i internetbanken
    När du har installerat BankID säkerhetsprogram och tagit bort dina gamla BankID beställer du ett nytt BankID i internetbanken under Tillval - BankID -Beställ.

    Behöver du hjälp?

    Välkommen att ringa vår BankID support på telefonnummer 063-19 74 26.

  • Du spärrar och ta bort ditt nuvarande BankID och därefter laddar du ner ett nytt.

    Så här spärrar du ditt BankID

    Logga in i internetbanken.
    1.Spärra BankID under Tillval > BankID > Spärra BankID. Välj vilket BankID du vill spärra.
    2.Ta bort ditt nyss spärrade BankID från datorn. Detta gör du i BankID säkerhetsprogram.
    3.Beställ och ladda ner ett nytt BankID under Tillval > BankID >Beställ BankID.

  • Om du på en myndighets/företags webbplats får ett felmeddelande om att ditt BankID/din e-legitimation inte är giltig och att du ska kontakta din internetbank för att hämta ett nytt BankID gör du så här:

    Logga in i internetbanken och beställ ett nytt BankID. Hur du beställer ett nytt BankID ser du under fråga 1.

    Gäller det BankID på kort är du välkommen att besöka ett av våra kontor för att beställa ett nytt.

  • Det kan vara så att du har mer än ett BankID. Om dina BankID är beställda vid olika datum löper de också ut olika datum.

    När giltighetstiden passerat för ett BankID blir det ogiltigt och du ser det inte längre i internetbanken. Det är viktigt att du tar bort ett ogiltigt BankID från dator där det finns sparat.

    Så här gör du:

    1.Starta BankID säkerhetsprogram och leta rätt på det eller de BankID som inte längre är giltiga.
    2. Välj det BankID du vill ta bort, högerklicka och välj Ta bort.

  • Nej, BankID är som en vanlig legitimationshandling, knuten till ett personnummer och är därför personlig till exempel ett ID-kort och ett pass. Varje individ ska själv beställa sina ID-handlingar.

  • Om du får meddelande om att giltighetstiden för ditt BankID gått ut trots att ditt BankID är relativt nytt kan det vara så att datum och tid på din dator behöver justeras.

    Du ställer in tiden på datorn genom att dubbelklicka på klockan längs ner i aktivitetsfältet.

    När tidsinställningen korrigerats bör ditt BankID fungera som vanligt igen.

  • För att se hur ditt BankID fungerar går du in på testsidan https://test.bankid.com/

    Här kan du testa de två funktioner ditt BankID har; legitimering och underskrift.

  • BankID/e-legitimation är en personlig ID-handling och används för att styrka den personliga identitet när du använder olika e-tjänster på internet. Det finns ingen koppling till vilket företag du är anställd på.

    Vissa företag och myndigheter till exempel Skatteverket, har tjänster där du kan rapportera in uppgifter för ett företag. För att använda dessa tjänster ska företaget ha lämnat in en fullmakt där det framgår vilka personer som är behöriga att företräda företaget. När fullmakten är registrerad kan du använda ditt personliga BankID för att rapportera in uppgifter för företaget.

    För att skaffa en e-legitimation behöver du ha tillgång till internetbanken för privatpersoner, även du som är företagare.

    Är du privatkund hos en annan bank vänder du dig dit för att skaffa tjänsten.

    Gör så här:

    Logga in i internetbanken gå till Tillval och BankID.

Visa färre