Hoppa till huvudinnehåll
Logga in

Kom igång med din e-handelsplattform

För många företag kan e-handel vara ett sätt att nå fler kunder och skapa nya intäkter. En webbshop gör det möjligt att sälja produkter eller tjänster dygnet runt och oberoende av var kunden befinner sig. Här går vi igenom några viktiga saker att tänka på när du startar e-handel.

Leende man står i en verkstad med en surfplatta i handen

När passar e-handel för ett företag?

E-handel kan fungera både som en egen försäljningskanal och som ett komplement till en fysisk verksamhet.

För vissa företag innebär det en möjlighet att nå kunder utanför det egna närområdet. För andra kan en webbshop vara ett sätt att förenkla beställningar eller erbjuda kunderna fler sätt att handla.

Det kan till exempel vara aktuellt för företag som:

  • säljer produkter som enkelt kan skickas till kunder

  • vill komplettera en fysisk butik med digital försäljning

  • erbjuder tjänster eller bokningar online

     

    Här är några steg du behöver fundera på innan du startar din e-handel. 

Checklista för e-handel

  1. Välj en e-handelsplattform

    En av de första frågorna är vilken teknisk lösning som ska användas för webbshopen.

    Det finns i dag många färdiga e-handelsplattformar som gör det relativt enkelt att komma igång. De kan ofta erbjuda funktioner för produktkatalog, betalning, orderhantering och administration i ett och samma system.

    När du väljer plattform kan det vara bra att fundera på:

    - hur enkelt systemet är att använda

    - vilka betalsätt som kan integreras

    - hur order och lager ska hanteras

    - vilka kostnader som tillkommer

  2. Bestäm hur kunderna ska betala

    Betalningen är en central del av kundupplevelsen i en webbshop. Ju enklare det är att betala, desto större är chansen att köpet genomförs.

    Vanliga betalsätt i e-handel är till exempel:

    - kortbetalning

    - Swish

    - faktura eller delbetalning

    - direktbetalning via bank

    Många företag väljer att erbjuda flera alternativ så att kunden kan välja det som passar bäst.

  3. Planera leveranser och returer

    En annan viktig fråga är hur varorna ska levereras till kunden.

    Fundera till exempel på:

    - om du ska hantera lager och leveranser själv

    - om du ska använda en extern distributör

    - hur returer och reklamationer ska hanteras

    Tydlig information om leveranstider och returvillkor kan bidra till en bättre kundupplevelse.

  4. Ha koll på lagar och regler

    E-handel omfattas av flera regelverk som är viktiga att känna till. Till exempel gäller särskilda regler kring information till kunder och ångerrätt vid distansköp.

    Det kan också vara viktigt att se över hur personuppgifter hanteras i webbshopen, eftersom företag behöver följa dataskyddsreglerna (GDPR).

  5. Hur ska kunderna hitta din webbshop?

    Att starta en webbshop är bara första steget. För att försäljningen ska ta fart behöver kunderna också hitta till din sida.

    Det kan handla om att arbeta med:

    - synlighet i sökmotorer

    - marknadsföring i sociala medier

    - nyhetsbrev eller kundkommunikation

    Många företag kombinerar flera olika kanaler för att nå nya kunder och bygga relationer med befintliga.

Betala och ta betalt - tjänster för företagare

Våra betaltjänster. Allt ifrån att betala löner och leverantörer till att ta betalt med kort och Swish.

Betala och ta betalt

Momsregler

Sälja varor och tjänster (skatteverket.se)

Andra läser också

Att ta betalt som företag – såhär kan du tänka

Står du inför valet av betaltjänst är en bra början är att utgå från den dagliga verksamheten och de behov du har. Vi har samlat några av dem.

Att ta betalt som företag – såhär kan du tänka

Så gör du när kunden inte betalar

Händer det att dina kunder inte betalar? Uteblivna betalningar kan få jobbiga konsekvenser, så se till att ha en plan i skrivbordslådan om det händer. Här får du hjälp på vägen.

Så gör du när kunden inte betalar